卖的冰箱无宣称功能 销售企业被判赔3倍

    樊某购买了一款冰箱，发现在销售网页上表明的“假日功能”，在冰箱上根本没有。于是向销售企业索赔。被拒绝后，他向通州法院起诉，要求对方退款并进行三倍赔偿。通州法院上午发布消息，支持了消费者的全部诉求。

    樊某说，他在一个网站上花费5400多元买了一台冰箱，网页界面下“功能参数”一栏中，标明了具备“假日功能”。在发现冰箱实际并不具备这个功能后，与客服人员联系并投诉。之后，网站修改了网页商品参数，但拒绝给予相应赔偿。樊某起诉后，销售企业应诉时认为，这台冰箱注明的“假日功能”的参数错误，确实是公司审查失误，但是面对浩如烟海的各种产品的各种参数，不出现失误是不可能的，这种审查失误属于过失而非故意欺诈。

    法院认为，客服人员认可参数错误后进行了修改，这个行为证明，这台冰箱的“假日功能”参数标注确系错误，这个行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者向消费者提供信息应当真实、全面的规定，存在明确过错。作为普通消费者，从网络上订购产品时，完全依赖于网站页面的表述内容，这些内容应当客观、详细地展示产品的各项功能及特性。销售企业存在虚假宣传情形，构成欺诈行为。最终，法院支持了樊某索赔的诉求。法院判决后，销售企业没有上诉，履行了退款以及三倍赔偿的给付义务。