记者从河北省工商局获悉，为规范经营，加强企业自律，并针对消费者投诉集中的问题，河北省工商局日前对企业提出了“十个严禁”的要求。
这“十个严禁”为：严禁销售不符合国家标准、行业标准的商品；严禁销售掺杂掺假，以假充真，以次充好的商品；严禁销售产品标识、标注不符合规定的商品；严禁违法进行不正当有奖销售；严禁违法违规促销，欺骗消费者；严禁设置“霸王条款”，排除消费者的合法权利；严禁在经营活动中虚假宣传，误导消费者；严禁违背消费者的意愿，强买强卖或附加其他不合理的条件；严禁逃避法定“三包”责任，故意拖延或无理拒绝；严禁无照经营或超范围经营。
据介绍，今年以来，河北省12315系统共受理消费者申诉举报68575件，其中家用电器类申诉举报5272件，手机类申诉举报4898件，成为“众矢之的”。由于大型商业企业销售量较大，知名品牌市场占有率较高，因此涉及的投诉也相对较多。虽然全省没有出现恶性侵权事件，但部分领域还存在一些问题，有的还十分严重。
河北省工商局有关人士表示，企业要加强自律，规范经营，特别要加强消费者反映集中的问题的整改。各级工商部门将加大回访检查力度，对拒不改正或整改后再次发生类似违法行为的，将按照法律规定从严从重处罚；对约谈无效的企业，要结合企业信用分类监管，将其列入不良记录名单，并纳入重点监管。（白林）
来源：新华网
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