2020年中国在线旅行预订企业业务模式、用户规模、预订使用率及新时代企业发展机遇与挑战分析[图]

在线旅行管小红 2021-02-22 05:13 来源：智研咨询

一、在线旅行的应用

在线旅行，完美地和实体旅行相结合，在网上足不出户就能看到祖国的大好河山，可以在任意的闲暇时光，打开电脑，鼠标轻轻一点即可欣赏祖国的大好河山，这是旅游的一种新的趋势。

OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

在线旅行基本应用的新式应用

资料来源：智研咨询整理

按照在线旅游企业业务模式可将其分为四类，即在线旅行代理类（OTA）、垂直搜索类、团购类和用户内容生成类（UGC）。

在线旅游企业业务模式

资料来源：智研咨询整理

二、行业发展现状

在线旅行产业链是一条由上游供应商、网络媒介、终端客户等组成的链条。在线旅行产业链中，上游供应商通过自建网站或中间代理商两种渠道进行旅游产品和服务的直销与分销；在线旅游代理商作为网络媒介，则以产品分销渠道的角色将产品和服务销售给终端用户。

在线旅行产业链

资料来源：智研咨询整理

随着居民消费水平的不断提高，旅游文化建设进程的不断开展，我国旅游业正处于蓬勃发展阶段。出游人群规模不断扩张，年内多次出游人群比重不断提升，越来越多的人群选择通过出游的方式来放松自己，领略祖国境内的大好河山和丰厚的文化底蕴，不断推动我国旅游业规模加速扩张。

2020年，我国互联网行业在抵御新冠肺炎疫情和疫情常态化防控等方面发挥了积极作用，为我国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，国内生产总值（GDP）首度突破百万亿，圆满完成脱贫攻坚任务做出了重要贡献。

2015-2020年中国国民生产总值（GDP）走势

资料来源：国家统计局、智研咨询整理

近年来，我国宏观经济以及整个旅游业增速放缓直接影响了在线旅游业的增速，目前我国在线旅游业已进入中速增长发展阶段。

在旅游需求日益增长和“互联网+”的宏观背景下，在线旅游发展态势良好，市场发展规模不断扩大。

智研咨询发布的《2021-2027年中国在线旅行预订行业市场全景评估及发展前景展望报告》显示：截至2020年12月，我国网民规模98899万人，在线旅行预订用户规模达34244万人，较2020年3月下降3052万人，较2020年6月提升5596万人，占网民整体的34.63%。

2015-2020年中国在线旅行预订用户规模

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

2020年中国在线旅行预订用户规模占网民规模比重

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

2018年12月，中国旅行预订用户规模环比增长4.4%；2019年6月中国旅行预订用户规模环比增长2%;2020年12月中国旅行预订用户规模环比增长16.34%。

2014-2020年中国旅行预订用户规模环比

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

2018年12月，中国在线旅行预订使用率49.5%；2019年6月中国在线旅行预订使用率48.9%；2020年中国在线旅行预订使用率34.6%。从短期来看，受新冠肺炎疫情影响，在线旅行预订行业受到较大冲击，用户规模大幅下降；但从中长期来看，随着疫情逐渐好转至结束，在线旅行预订行业有望进入反弹期。

2014-2020年中国在线旅行预订使用率

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

如今，在线旅游市场中存在的主要企业有有携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行、艺龙旅行、途牛旅游、同程旅游及马蜂窝旅游等。

主要在线旅行预订app简介

在线旅行名称	简介
携程旅行	携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,向超过9000万会员提供酒店预订、酒店点评及特价酒店查询、机票预订、飞机票查询、时刻表、票价查询、航班查询、度假预订、商旅预订等服务。
去哪儿旅行	哪儿旅行提供吃住行游购娱一站式解决方案,随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、门票、租车、接送机、火车票、汽车票和团购预订等服务。
飞猪旅行	飞猪，指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端。原为阿里旅行，后改名为"飞猪旅行"。
艺龙旅行	艺龙旅行app为消费者提供酒店、公寓、客栈、机票及火车票等预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、图片、描述、用户真实点评以及国内外热点目的地指南等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的住宿决定。目前，艺龙旅行网可提供全球200多个国家超过50万家酒店、公寓、客栈的预订服务。
途牛旅游	途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。
同程旅游	同程旅游是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，同程旅游连续三年入选“中国旅游集团20强”。
马蜂窝旅游	马蜂窝旅游网是广受中国年轻一代追捧的旅行网站，被誉为中国的旅行圣经。得益于“内容+交易”的核心优势，马蜂窝将复杂的旅游决策、预订和体验，变得简单、高效和便捷。马蜂窝是旅游社交网站，是数据趋动平台，也是新型旅游电商，提供全球6万个旅游目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等信息内容和产品预订服务。

资料来源：智研咨询整理

2020年12月，携程旅行活跃用户数4989.17万人；马蜂窝旅游活跃用户数1079.34万人；去哪儿旅行活跃用户数3677.41万人；飞猪旅行活跃用户数2062.84万人；艺龙旅行活跃用户数160.15万人；途牛旅游活跃用户数450.91万人；同程旅游活跃用户数267.94万人。

2020年中国主要在线旅行预订app月活跃用户数对比

单位：万人	携程旅行	马蜂窝旅游	去哪儿旅行	飞猪旅行	艺龙旅行	途牛旅游	同程旅游
2020年1月	5288.26	2772.74	4372.33	2873.20	342.29	1033.09	422.07
2020年2月	4447.93	2506.08	3813.26	2388.95	281.95	884.85	297.52
2020年3月	4279.47	2576.63	3463.51	2444.74	271.61	846.66	282.08
2020年4月	4619.82	2627.48	3472.59	2560.17	283.70	859.81	297.43
2020年5月	4855.44	2668.13	3550.19	2548.05	270.00	851.78	302.26
2020年6月	5085.58	2463.84	3642.06	2473.17	260.90	868.48	304.18
2020年7月	5097.70	2220.34	3693.30	2707.86	243.92	855.29	294.31
2020年8月	5583.59	2223.34	3881.64	2903.02	246.62	869.15	297.92
2020年9月	5681.66	2179.95	3909.81	2874.86	267.41	885.35	295.04
2020年10月	5384.25	2015.01	3601.73	2960.75	270.55	895.41	270.09
2020年11月	4926.54	1823.92	3617.93	2581.99	244.22	882.59	273.43
2020年12月	4989.17	1079.34	3677.41	2062.84	160.15	450.91	267.94