今年8月，第42次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)显示，我国网民规模达8.02亿，手机网民规模达7.88亿，网民中使用手机上网人群的占比达 98.3%。《报告》还显示，我国网民以青少年、青年和中年群体为主，截至2018年6月，10～39岁群体占总体网民的70.8%，其中20～29岁年龄段的网民占比最高，达27.9%。
以95后为主的当代大学生，堪称互联网和移动互联网的原住民，也是典型的“掌上生活”一代。中国高校传媒联盟的调查数据显示，64.84%的受访大学生认为自己花费在手机上的时间是值得的，63.37%的受访大学生表示会利用手机学习知识和处理工作。对他们来说，互联网已不仅仅是个工具，更是一种重要的生活方式。
中国高校传媒联盟的调查数据显示，70.23%的受访大学生认为手机影响了自己与亲友的线下交流。戈欣是北京一所高校的学生，作为班长，她的手机里几乎每天都有回不完的消息，尽管“宝宝”“辛苦啦”“爱你”已经成了戈欣的输入法里最常用的表达，但在她看来，手机里却很难找到一个知心好友。也因为手机，她曾与久未谋面的闺蜜聚餐时竟“无话可说”。
2011-2017年，中国餐饮业收入呈增长趋势。2015年，增速最快，销售额达到32310亿元，同比增长16.0%。2017年，中国餐饮业的销售额达到39644亿元，同比增长10.7%。
国家统计局最新公布数据显示，今年半年，我国餐饮收入达19457亿元，同比增长9.9%。如何吃得又好又省又方便，成为广大消费者对品质生活的诉求之一。
餐饮行业已是一片红海，白热化的竞争中，有一家银行的App却杀出一条血路：招商银行信用卡掌上生活App饭票平台，今年1~8月交易额突破50亿元、交易笔数突破3600万笔。仅今年上半年，饭票平台就为用户节省近8亿元餐饮支出。
2018上半年饭票业务情况
代金券（含周三5折） | 2240万张 | 585万户 |
9分招牌菜（含9分抢购） | 171万张 | 93万户 |
资料来源：公开资料整理
“一家银行App跨界生活类餐饮领域，如此亮眼表现令人刮目相看。”业内人士分析，最新升级的掌上生活App7.0打出“品质生活，没那么复杂”的价值主张，平台自建自营、商户精挑细选、餐品不赚差价、服务智能便捷，更是将生活提到了“C位”，这是饭票平台脱颖而出的几大关键因素。
自建自营，打造B2B2C模式
几年前，O2O全面兴起，掌上生活App首次引入生活类“饭票”业务，线上购买、线下享用的消费模式形成了完整的O2O闭环服务，为用户带来便捷的消费体验。经过多年精耕细作，饭票始终坚持自建平台、自营商户、自营用户，打造B2B2C模式，形成代金券、周三5折、9分招牌菜等固定版块，累计合作餐饮商户7万余家，成为掌上生活App的第一大流量入口。
饭票是高频生活场景，不同于其他App直接接入第三方平台，掌上生活App自建自营的模式有利于用户数据安全;同时通过积累大量的用户行为数据，加以精细化的分析和建模，应用到用户画像分析和行为轨迹预测中，反哺金融业务。
专家表示，此次掌上生活App7.0主打品质生活，离不开饭票业务长期自营积累形成的流量、口碑效应，在异业生活服务类App同台竞争、同业信用卡App加速生活场景布局下，仍能凭借自建优势保持领先。
根据消费大数据，外卖未必是堂食的消耗，反而是增量。
2017年, 线上外卖市场规模 3000 亿；和2011年（203.7 亿）相比，增长了 13.7 倍；
外卖住宅区订单交易额占比已达50%。
外卖目前主要满足的需求是在家做饭的需求，替代的也是在家做饭的场景，我们有一个网友说，现在的年轻人守住厨房却叫了外卖。大家可以想想自己在家做饭的时间，如果你计算一下在家做饭的成本，可能反而没有外卖的低。
我们做餐饮到底选择什么样的品类？到底开什么样的餐馆？（下面）这张图可以比较明确的给餐饮老板指明一个方向。
我们以前认为外卖、O2O更多的满足的是写字楼和家，但是我们忽略了学校，所以学校周边的外卖也是我们主要的场景。在几年前，我们的外卖O2O起源于学校。
外卖到底做到多少算合适？我们的数据是占比13%是及格线。这是非常低的，我接触到很多中餐品牌的老板，基本上都在20%以上，甚至40%左右，有些甚至更高。外卖的增量在整个中餐里有非常大的提升空间。
“一对一”筛选，商户基本3.5星以上
随着人们生活消费水平的提升，餐饮消费已从以前的“吃饱”变为“吃好”，对餐厅的品牌、口味、环境、服务等也提出更高品质要求。掌上生活App饭票平台没有采取互联网企业“商户开放、自主进驻”的商业逻辑，而是实施“邀请进驻、一一审核”的发展逻辑，所有的商户由分布在全国的市场代表上门开拓、逐一签约完成。
据透露，饭票累计合作的7万多家餐饮商户基本是大众点评评分3.5星以上，其中，全国连锁餐饮商户4万多家，占比近60%，中高档餐饮商家(人均消费300元以上)近3000余家。“无论是合作方的准入、产品挑选还是供应链管理，饭票平台均做到精挑细选。”掌上生活App饭票平台负责人表示。
观察人士认为，银行尤其是招行这类股份制大行在做餐饮服务时，最大的竞争优势之一便在于拥有更高的品牌格调，来自体制层面的约束和自我要求使其在商家选择、产品设计、用户体验等方面会有更高的标准，这种背书效应，加上精选模式带来的生活效率提升让其更容易成为用户的品质之选。
不赚差价，为用户节省近8亿元
无论从平台规模还是用户体量看，掌上生活App饭票早已具备变现能力，但从建立之初，招行信用卡便意不在此。“与其他互联网平台不同，我们不收平台进场费、货架费、广告费、不抽成、不低买高卖赚取差价。相反，我们还阶段性给予饭票商家补贴。我们将商家给予的优惠资源全部反馈给用户，让用户享受更多福利。”掌上生活App饭票相关人士表示。
比如，饭票中折扣力度极大的“周三5折”活动，上半年售出609万张，按照最常见的“50元购100元代金券”计算，用户享受了约3亿元的福利。不同于互联网企业阶段性促销，掌上生活App饭票“周三5折”作为常年固定优惠活动，更体现招行信用卡提升用户品质生活的决心和诚意。
这种看似“赔本”的无差价模式，从长远角度思考，是招行信用卡从客户思维转向用户思维的切换打法，即通过高频生活场景拓展服务范围，获取外部用户，提升用户粘性。随着越来越多用户在平台积累，后台沉淀大量有价值的消费数据，为掌上生活App消费金融服务带来更多想象空间。
银行级服务，品质生活不复杂
纵观目前移动互联网餐饮服务领域，各式App竞争激烈，大众点评、饿了么、美团、盒马鲜生等花样百出。同台竞争的掌上生活App，除了平台自营自建、商户精挑细选、餐品不赚差价，还有哪些优势?
“服务一直是招行信用卡的金字招牌，我们在想能否将银行级的服务应用于生活场景方面，让用户的品质生活实现起来没那么复杂。”招行信用卡相关人士表示。比如，在产品设计上，饭票代金券和满减活动相比许多App团购套餐类代金券，用户菜品可选择性更强。饭票推出的“一招过”买单，优惠券、余额混合支付一步搞定。正因为有了银行级服务的保障，掌上生活App饭票才更令消费者信赖。
另据了解，目前掌上生活App饭票部分商品及“一招过”买单均支持多家银行用户购买。打破封闭账户体系，转向开放用户体系，饭票平台的开放心态也是银行从客户思维向用户思维的转变，是对服务边界的重新认知。不同于互联网公司，招行信用卡凭借稳健靠谱、信用安全的金融优势进入生活场景领域，以服务金融的严谨态度来做生活服务，传递出对品质生活的更高追求。
随着移动互联深入发展，“先App，后信用卡”时代已经到来。作为信用卡行业领先者，掌上生活App7.0凭借“自营为主、精挑细选、不赚差价、银行服务”四大优势，正在构建以用户体验为中心的大生活金融生态圈，让用户在品质生活上花更少时间选择、花更多时间体验。
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