2018年我国快递业务量突破500亿件大关

    2018年12月28日上午，根据国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测，一件从陕西武功寄往北京的快递包裹，幸运地成为2018年第500亿件快件。快递年业务量突破500亿件，是我国快递发展史上又一座里程碑，也是我国从快递大国向快递强国迈进的新起点。

    据了解，北京化工大学的大三学生小李，2018年12月28日在天猫下单购买了一箱来自陕西农村的猕猴桃。这件由中通快递从陕西武功县寄到北京化工大学菜鸟驿站的包裹，成了2018年中国快递量突破500亿的亲历者。

    数据显示，从2013年开始，中国快递量自92亿件起，进入增长快车道。2014年首次突破百亿大关，达139.6亿件，超过美国跃居世界第一。此后以100亿件的增幅每年都登上一个百亿级台阶，直到2018年超过美、日、欧等发达经济体总和，成为世界邮政业的动力源和稳定器。

    国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长冯力虎在新闻发布会上表示，取得如此可喜的成绩，得益于党中央、国务院对行业的关怀和重视，得益于国家改革开放40年的政策红利，得益于产业结构调整、经济发展方式转变、民生持续改善以及社会和谐稳定的宏观环境。

    迈向高质量发展的新时期，我国快递业不断加强模式创新、科技创新、产品创新，催生动力变革。目前，全国范围内已建设7.1万个快递末端公共服务站点，投入运营27.2万组智能快件箱，末端平台化、集约化发展成为趋势。大数据、云计算、机器人等现代信息技术和装备加快应用，库存前置、智能分仓、科学配载、线路优化等大力推进。大型自动化分拣中心已建成232个，智能算法+自动化流水线+分拣机器人可以节省70%的人工，实现了仓储、分拨的智能化，极大地提升了效率。

    而随着行业集中度不断提升，市场竞争的重点逐渐从价格战过渡到服务体验。国家邮政局数据显示，2018年11月，快递服务质量指数为184，同比提高48.1%。从分项指标来看，快递服务公众满意度为78.1分，同比提高0.9分。快递服务有效申诉率约为百万分之一，同比改善一半以上。