你是不是经常收到骚扰电话，各种短信？三大运营商给你发送的这条短信，背后可没那么简单[图]

    提到骚扰电话，很多人都不陌生，推销保险、房地产、各种培训等等，让人防不胜防。

    就在最近，不少手机用户，都收到一条相同的短信，短信的内容直指骚扰电话。

    三大运营商将对骚扰电话依法处置

    日前，很多用户了收到了三大运营商发来的相同的短信息，在这条安全提醒的短信中，运营商呼吁用户抵制骚扰电话。

    中国联通称，将从源头治理该类情况，加大对违规电话号码的入网限制，管控线上销售手机卡的派送地址等。

    中国移动回应，接到用户举报后，他们可以从“治标”和“治本”两个方向处理，阻断用户接收到的骚扰电话，将违规电话关停。

    中国电信的相关负责人表示，已建立异常话务防范系统，实现对包括“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理。

    消费者：希望他们拿出真诚的、为客户服务的态度，打击骚扰电话。

    尽管很多用户已经收到了通知短信，但是，具体如何使用和见效，很多人还并不清楚。

    比如，中国移动的用户需要编辑短信“KTFSR”发送至10086，才能开通高频骚扰电话的拦截业务。

    事实上，相关的治理远未结束。

    2018年7月，十三部门联合出台《综合整治骚扰电话专项行动方案》，按照要求，自2018年7月起至2019年12月底，要综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

    采取技术手段拦截骚扰电话

    去年7月份，13个部门下发了治理骚扰电话的综合治理方案，当时就明确要开展为期一年半的专项行动，时间到今年年底。

    去年11月，工信部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，其中，要求2019年3月底前，各基础电信企业要完善相关技术手段，具备通过短信等业务，为国内手机用户，提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。

    如今，时间已经进行到2019年5月，不少手机用户相继收到新功能提醒：比如中国移动推出“号段拦截”功能，选择性地拦截一系列号码。

    消费者：从今年开始，骚扰电话确实比以前少一些，我觉得现在好像已经看到一些效果了。

    事实上，拦截骚扰号码，对于手机用户来说，似曾相识。

    在三大运营商出手之前，手机用户们已经开始选择一些“拦截软件”。

    一份《2019年第一季度手机安全报告》显示，今年第一季度，以腾讯手机管家为例，用户共举报骚扰电话达7528.37万次，较去年同期增长25.59%；用户平均每天标记骚扰电话83.65万个，3月份标记最多，共3123.08万个。

    针对手机安全，应该多了解一下手机安全软件的使用情况。

    随着对信息安全问题的逐渐重视，手机安全软件逐渐被广大手机网民所接受，且手机安全软件自身逐渐由基础的安全防范功能向外延伸，成为集病毒查杀、软件管理、隐私保护于一身的综合性手机管理工具。对于并不具备手机信息安全防范知识的用户来说，手机安全软件虽然不能完全杜绝手机安全事故的发生，但也从客观上为这类用户提供了一定安全保障。根据第 37 次中国互联网络发展状况统计调查数据，截至 2015 年 12 月，国内手机安全软件用户规模达到 4.5 亿，占整体手机网民的 72.6%。

    通过对不同地区手机网民的手机安全软件使用率进行分析可以发现，城市发展水平越高，其手机安全软件的使用率反而越低。这很大程度上是由于经济发达城市的用户 iOS 系统占比较高，而这部分用户对于手机安全软件需求不强造成的。数据显示，一线城市的手机安全软件使用率最低，为 65.7%；四五线城市的手机安全软件使用率最高，达到 74.7%。此外，手机安全软件在农村的使用率也达到 71%。

    通过对用户手机安全软件的安装方式进行调查可以发现，主动安装手机安全软件虽然已经成为主流，但手机出场系统预装仍是重要渠道。数据显示，主动安装或请别人帮忙安装手机安全软件的用户占比达到 70.8%；25.2%的用户手机安全软件是手机自带或系统预装的；4.1%的用户在无意中安装了手机安全软件或者对这类软件的安装完全没有意识。由于当前新网民逐渐向低学历、低收入等信息弱势群体渗透，而这类用户相比主动安装手机软件更易受到手机预装软件的影响，预计未来手机安全软件将更加依赖预装渠道。

    通过对未使用手机安全软件的用户进行调查发现，三成用户认为手机安全软件对自己没有明显帮助，超过两成用户则因为不知道/不会用这类软件而没有安装。随着手机安全软件厂商的推广和软件自身操作便捷化的发展，未来手机安全软件用户规模仍有较大提升空间。此外，46.6%的用户认为自己的手机很安全而没有安装这类软件，其原因在于苹果 iOS 系统用户的占比高达整体手机用户的 30.2%，且 iOS 系统天然的封闭环境导致其用户不易受到恶意手机应用的侵害，因此使得苹果手机用户对于手机安全软件的需求不强。

    由于手机安全软件的主要作用在于对手机信息的被动保护，因此用户每天主动打开这类应用的情况较少。数据显示，53.9%的用户每天打开手机安全软件的频率在 1 次以下，另外40.5%的用户平均每天使用该类软件次数在 1-5 次。手机安全软件的使用频率较低，使得其很难如其他手机应用将广告作为主要盈利模式，同时由于国内手机安全软件基本对用户采取免费策略，造成目前手机安全软件行业整体缺乏有效的盈利模式。

    通过对手机安全软件各功能的使用率进行调查发现，手机垃圾清理、手机内存清理、扫描杀毒、骚扰电话拦截和流量监控是目前手机网民最为常用的五项功能，使用率均在 60%以上。另外值得注意的是，1.8%的手机安全软件用户虽然在手机上安装了手机安全软件，但没有使用过任何功能。

    消费者可以通过安装手机安全软件来保护自身的利益。

    而在此次三大运营商共同采取的行动，与一些互联网企业开发的 “拦截号码”，有什么不同呢？

    中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平：可以理解为：一个在终端，一个在管道。用App来拦截，相当于是快递都已经送到门口了，进行检查，运营商出手的话，它在快递的路途上，就把它拦截住。

    拦截软件是开发者发现的商机，但三大运营商的出发点并不是单纯的盈利，除了技术手段更加复杂、前端之外，也涉及到管理。

    中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平：比如说原来170、171号段，运营商授权给了虚拟运营商，虚拟运营商拿它胡作非为，现在可以明确提要求，比如说不许转租、转借，不许给不明来历的人用。

    你手机收到的骚扰电话，变少了吗？