黑龙江一体化在线政务服务平台运行2周年 “一网通办”服务群

    黑龙江一体化在线政务服务平台自2019年8月上线试运行至今，实名注册用户量达到约489万，进驻省级部门48个，市级部门483个，区县级部门7441个。作为实现全省“一网通办”的总枢纽，平台全力推进跨地区、跨部门、跨层级政务服务互通互联，推动全省各地区各部门政务服务从“多张网”集合到“一张网”，让更多政务服务事项实现更大范围的“一网通办、区域通办、跨省通办、统一办理入口、统一用户认证、统一评价”。

    PC端→黑龙江政务服务网

    为群众提供全省政务服务事项查询、申办受理、便民服务、服务评价等功能，以用户为中心，提供完备的查询功能，接入老百姓关注的高频事项，群众和企业只需一个账户，一次登录就可“一网通办”，让企业和群众办事时切实感受到减少跑动次数、减少提交材料、压缩办理时间等服务体验。

    移动端→全省事APP

    为全省政务服务移动端统一入口，依托“全省事”APP实现政务服务“就近办、马上办、指尖办”，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。

    今年升级改版后，整体页面设计焕然一新，首页上方提供了更多高频的服务和应用，致力于进一步提升企业群众办事满意度。为方便企业和群众找到常用的功能，新增了特色服务专区、主题集成服务专区、热门服务专区。为更方便企业群众找到所需功能，还新增了便民服务页面，“全省事”APP所有的查询类应用都纳入该功能页，用户可以实现快捷检索查询。

    上线伴您走流程专栏

    在全省营商环境系统开展以陪伴企业群众办事的方式，查找和感受政务服务工作中的堵点、难点，解决群众最急最忧最盼问题的“伴您走流程”活动，不断提升政务服务能力。在黑龙江政务服务网设置“伴您走流程”漂浮窗，不论是省内还是省外群众，只要办理我省政务服务事项均可网上申请。各级政务大厅同步线下设立“伴您走流程”专窗（专岗）直接受理群众申请，部分市（地）结合实际设立热线、邮箱，丰富受理渠道。截至目前，全省从线上和线下渠道共计收到申请“伴您走流程”事项1948件，受理事项1731件，已陪伴走流程1659件，其余正在陆续办理当中。

    跨省通办

    为推动政务服务从“可办”向“好办”、“易办”转变，实现更多服务事项“一网通办”、“跨省通办”，平台建设了跨省通办专区，并与吉林省、辽宁省完成对接后联合建设了“东北三省一区通办”专区，平台正逐步按照国家的跨省通办部署要求，陆续接入与企业发展、群众生活密切相关的高频服务事项。

    “好差评”专题页

    黑龙江一体化在线政务服务平台在建立统一政务服务“好差评”系统的基础上，建设了“好差评”专题页面，以“好差评”推动政务服务提质增效，通过该专题页清晰的展示了全省评价数据的汇聚成效。

    黑龙江政务服务网推出多项便民服务

    黑龙江政务服务网在提供了高考查询、高考录取查询、养老保险缴费查询、医疗保险缴费查询、灵活就业补贴查询、残疾证办理等便民服务应用的基础上，对省直厅局的便民、利企应用进行了汇聚和梳理，并在便民、利企服务专区上架了更多的服务应用。