2021年中国寿险电销行业发展现状及行业发展趋势分析[图]

比起传统的面对面销售的模式，电话销售保险可以直接和客户进行交流，具有较强的主动性和针对性，而相比网络、邮件等沟通形式，电话销售保险又具有很好的比其更好的互动性，反馈率较高。

一、寿险电话营销行业发展概况

2021年，中国经营寿险电销业务的人身险公司共有21家，其中中资公司12家，外资公司9家，占比分别为57%和43%。从规模保费来看，寿险电销市场仍由中资公司主导，其市场份额为73.1%，外资公司市场份额为26.9%。

2021年中外资寿险公司电销业务市场份额

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

相关报告：智研咨询发布的《2022-2028年中国寿险行业市场经营管理及发展趋势预测报告》

2019年以来，我国寿险电话营销行业规模保费持续下滑。2021年，中国寿险电话营销行业累计实现规模保费123.3亿元，较2020年减少12.7亿元，同比下滑9.3%。

2017-2021年中国寿险电销行业累计实现规模保费及增速

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

从月度情况来看，受各公司开门红影响，1月份寿险电销行业经营情况最好，规模保费达成21.4亿元；2月份受春节假期影响，规模保费仅为6.6亿元。

2021年中国各月寿险电销规模保费

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

2021年，平安人寿累计实现规模保费61.6亿元，市场份额达到50%，较去年提高0.5个百分点，排名第一；招商信诺人寿市场份额10.1%，排名第二；太平人寿市场份额6.6%，排名第三；大都会人寿市场份额6%；排名第四。

2021年中国各公司寿险电销业务市场份额

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

从规模保费排名前十位的公司情况来看，中国平安人寿保险股份有限公司规模保费61.6亿元，排名第一；招商信诺人寿保险有限公司规模保费12.4亿元，排名第二；太平人寿保险有限公司规模保费8.1亿元，排名第三；中美联泰大都会人寿保险有限公司规模保费7.4亿元，排名第四。

2021年中国寿险电销规模保费前十名

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

2021年，16家公司通过自建机构共实现规模保费76.3亿元，较上年减少8.7亿元，同比下滑10.2%，占寿险电销总规模保费的61.9%；18家公司通过合作机构共实现规模保费47亿元，较上年减少4亿元，同比下滑7.8%，占寿险电销总规模保费的38.1%。

2017-2021年中国寿险电销自建机构与合作机构保费

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

中国寿险电销产品结构持续调整，2021年中国年金保险累计实现规模保费70.5亿元，较上年增加6.8亿元，同比增长10.7%；人寿保险实现规模保费22.7亿元，较上年减少5.9亿元，同比下滑20.6%；健康险实现规模保费18.1亿元，较上年减少8.5亿元，同比下滑32%；意外险实现规模保费为12亿元，较上年减少5.1亿元，同比下滑29.8%。

2019-2021年中国寿险电销各险种规模保费

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

其中，年金保险累计实现规模保费70.5亿元，占寿险电销的57.2%；人寿保险实现规模保费22.7亿元，占寿险电销的18.4%；健康险实现规模保费18.1亿元，占寿险电销的14.7%；意外险实现规模保费为12亿元，占寿险电销的9.7%。

2021年中国寿险电销市场产品结构

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

自2019年起，在寿险电销其他险种增长乏力情况下，年金保险保持平稳持续增长。2021年，中国寿险非养老年金保险实现规模保费68.6亿元，较2020年增加6.5亿元，同比增长10.5%；养老年金保险实现规模保费1.9亿元，较2020年增加0.3亿元，同比增长18.8%。

2017-2021年中国寿险电销年金保险规模保费

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

2021年，中国寿险电销行业销售人力持续下滑。截止2021年12月末，中国寿险电销总销售人力为5.2万人，较2020年减少1.2万人，同比下降18.7%；其中1月份新增销售人力最少，为6822人，4月份新增人力最多，为12249人。

2017-2021年中国寿险电销总销售人力

资料来源：中国保险行业协会、智研咨询整理

二、寿险电销发展趋势

寿险电销作为一种新型的销售方式，已经成为寿险营销业务发展的重要途径之一。展望未来，寿险电销渠道发展势必成为行业销售渠道创新的重要方向。

我国寿险电销行业发展趋势

资料来源：智研咨询整理

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《2022-2028年中国寿险行业市场发展模式及战略咨询研究报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。