2023年中国远程办公行业全景速览：与人工智能、VR等新技术不断融合，行业规模快速增长[图]

内容概况：受疫情影响，我国远程办公需求不断扩大，在经过前期用户免费培养阶段，远程办公应用不断加快商业化进程。如钉钉提出商业化布局方案，腾讯会议、飞书等远程办公应用也推出收费服务。远程办公的商业化发展不但为企业开辟了新的营收来源，降低了运营压力，还可以通过区分不同用户需求，实现差异化服务，进而推动了我国远程办公行业的快速发展。据资料显示，2022年我国远程办公行业市场规模约为534.6亿元，同比增长8.7%。其中，硬件市场占比最高，约为49.7%，其次为软件和服务市场，占比分别在37.1%和13.2%左右。

关键词：远程办公行业发展趋势 远程办公行业市场规模 远程办公行业重点企业 远程办公行业用户规模

一、概述

远程办公是一种工作方式，分“远程”和“办公”两部分，它利用互联网技术和相关的远程办公工具，不受地点限制，在不同的时间和地点完成工作任务。在广义的远程办公中，企业通过虚拟专用网（VPN）在公用网络（通常是因特网）中建立一个临时的、安全的连接，形成一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道，帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输；这种方式能够支持用户全方位的日常办公需求，包括获取公司内部邮件、访问局域网中的文件服务器、内部数据库、CRM、ERP等。狭义的远程办公则是指通过远程控制技术或软件，对远程电脑进行操作办公，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。关键在于穿透内网和保障远程控制的安全性。总的来说，远程办公在很多方面相较于传统办公有优势，尤其是对于需要在家办公的人来说，可以节省时间，提高工作效率，方便资源共享，改善员工流失情况并降低运营成本。

二、行业政策

2020年受新冠疫情影响，不少企业选择远程办公。远程办公能够超越时间、空间的限制，有利于以减少面对面接触，能够一定程度上阻隔传染源，降低传染风险的同时，保障了企业正常运营。因此我国出台多项政策推动远程办公产业快速发展。如2020年发布的《中小企业数字化赋能专项行动方案》支持数字化服务商打造智能办公平台，推出虚拟云桌面、超高清视频、全息投影视频等解决方案，满足虚拟团队管理、敏感数据防控等远程办公场景升级新需求。

三、产业链

远程办公如果按软硬件划分，可分为基础层和应用层。其中基础层位于产业链上游，提供基础资源服务，包括IDC、服务器、网络以及终端等硬件设施。应用层位于产业链中游，按功能类别可分为音视频会议、任务管理、文档管理、综合协作和云存储五大类。下游则是远程办公需求领域，主要包括企业及个人用户。

服务器是软件行业上游的重要硬件设备产品之一，随着我国疫情结束后市场需求回暖，在国家加快5G、大数据中心、工业互联网、人工智能等七大领域新型基础设施的建设进度，以及云计算、人工智能、边缘计算和5G等新兴技术在行业的深度应用的推动下，我国服务器市场需求旺盛，行业规模快速增长。据资料显示，2022年我国服务器行业市场规模约为273.4亿美元，同比增长9%。

四、发展现状

随着全球信息技术的发展，远程办公软件的可用性与服务能力显著提升，大量电子信息企业以及互联网企业将其开发迭代多次的远程办公软件推向市场，同时美国、欧洲地区、日本等发达国家也积极的推动远程办公发展，以期实现更高的员工福利和工作体验，降低通勤所浪费的时间，并增强其在危急时刻应对能力，全球远程办公行业市场规模持续增长。据资料显示，2022年全球远程办公行业市场规模约为265.9亿美元，同比增长11.7%。

受疫情影响，我国远程办公需求不断扩大，在经过前期用户免费培养阶段，远程办公应用不断加快商业化进程。如钉钉提出商业化布局方案，腾讯会议、飞书等远程办公应用也推出收费服务。远程办公的商业化发展不但为企业开辟了新的营收来源，降低了运营压力，还可以通过区分不同用户需求，实现差异化服务，进而推动了我国远程办公行业的快速发展。据资料显示，2022年我国远程办公行业市场规模约为534.6亿元，同比增长8.7%。其中，硬件市场占比最高，约为49.7%，其次为软件和服务市场，占比分别在37.1%和13.2%左右。

相关报告：智研咨询发布的《中国远程办公行业竞争战略分析及市场需求预测报告》

随着我国远程办公行业的快速发展，在疫情的加速推动下，我国远程办公用户规模快速增长。据资料显示，截至2020年6月，我国远程办公用户规模为19908万人，使用率在21.2%左右，到2022年12月，我国远程办公用户规模增长至53962万人，使用率增长至50.6%左右。未来，随着我国远程办公市场快速发展，远程办公厂商新技术应用的创新及商业化进程的推进，我国远程办公用户规模有望持续扩张，进而推动我国远程办公行业进一步发展。

五、重点企业

深圳齐心集团股份有限公司始创于1991年，于2009年在深圳A股成功上市，是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业。公司主要业务为B2B办公物资研发、生产和销售；SaaS云视频服务等。公司在办公行业拥有较高的知名度，在激烈的市场环境中建立了“COMIX齐心”办公知名品牌、“齐心好视通”云视频知名品牌。其中，齐心好视通是专业云视频细分领域的知名品牌，基于云计算和音视频算法等核心竞争力，立足于硬科技、深行业的主线，坚持“5G+信创+国产化”的发展战略，持续完善齐心企业服务平台的线上办公生态，用“全国产化”为“数字新基建”提供核心能力。据资料显示，2022年公司主营业务营收为86.29亿元，同比增长4.77%。其中办公物资业务营收占比为97.97%，互联网SaaS软件及服务业务营收占比为1.7%。

六、发展趋势

付费模式将成为行业发展趋势。受疫情影响，远程办公需求不断扩大，推动用户规模持续增长，经过前期用户免费培养阶段，远程办公应用不断加快商业化进程，远程办公企业也纷纷加快商业化步伐，如钉钉提出商业化布局方案，腾讯会议、飞书等远程办公应用也推出收费服务。商业化发展不但为企业开辟了新的营收来源，降低了运营压力，还可以通过区分不同用户需求，实现差异化服务，随着远程办公用户规模不断积累，付费模式成为远程办公行业发展趋势。

AR技术的融合。苹果公司推出AR头戴式设备Vision Pro，实现了手势、眼动、语音交互，为办公场景提供多样化应用，同时，钉钉与国内AR眼镜厂商合作推出佩戴AR智能眼镜进行数字化办公后，双方深化合作，发布AR数字展厅解决方案，助力企业打造虚实结合、全方位交互的个性化定制展厅，带来全新的工作方式和数字化体验。裸眼3D技术与办公场景融合，使屏幕两端的通话者无需佩戴设备，在标准办公网络环境下，即可体验到逼真的视频效果，成为远程办公厂商新的探索方向。未来，随着新技术的迭代升级，行业办公场景将更加多元，办公体验将更加丰富。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国远程办公行业竞争战略分析及市场需求预测报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。