2021年中国网络购物行业发展环境（PEST）分析：天时地利人和齐具，中国网络购物市场蓬勃发展[图]

网络购物李玲玲 2021-12-05 13:46 来源：智研咨询

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转账，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。

1、政策环境分析（P）

产业政策的支持推动行业快速发展，国家连续出台了一系列扩大消费和支持电子商务产业发展的政策措施，提出电子商务成为正加速推动服务业转型升级、催生新兴业态，成为经济发展新的原动力。各级政府部门将鼓励电子商务领域创新创业、推动传统商贸流通企业发展电子商务、积极发展农村电子商务、提升跨境电子商务通关效率，并通过合理降税减负、加大金融服务支持、支持物流配送终端及智慧物流平台建设、规范物流配送车辆管理、合理布局物流仓储设施等配套措施，加快建立开放、规范、诚信、安全的电子商务发展环境，据最新发布的《“十四五”电子商务发展规划》指出，到2035年，电子商务成为我国经济实力、科技实力综合国力大幅跃升的重要驱动力，成为人民群众不可或缺的生产生活方式，成为推动产业链供应链资源高效配置的重要引擎，成为我国现代化经济体系的重要组成，成为经济全球化的重要动力。

中国网络购物行业相关政策梳理

时间	颁发部门	政策名称	相关内容
2005年	国务院	《关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发正[2005]2号）	我国政府部门首次提出加快电子商务发展，要求充分认识电子商务对国民经济和社会发展的重要作用；完善政策法规环境，规范电子商务发展；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系；提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展等。
2007年	商务部	《关于促进电子商务规范发展的意见》（商改[2007]490号）	该意见要求充分认识促进电子商务规范发展的重要意义；规范电子商务信息传播行为，优化网络交易环境；规范电子商务交易行为，促进网络市场和谐有序；规范电子支付行为，保障资金流动安全等。
2009年	商务部	《关于加快流通领域电子商务发展的意见》（商贸发[2009]540号）	加快外贸电子商务发展；促进外贸电子商务发展；推动电子口岸开展跨境贸易电子商务服务；有序发展电子商务服务平台；实施电子商务示范带动工程；推动电子商务配送体系建设；培育一批电子商务龙头骨干企业；营造电子商务良性发展环境并着力建设相关的保障措施。
2010年	商务部	《关于促进网络购物健康发展的指导意见》（商贸发[2010]239号）	该意见要求各级商务主管部门要明确培育网络主体、拓宽网络购物领域、鼓励线上线下互动、重视农村网络购物市场、完善配套服务体系、保护消费者合法权益、规范网络市场秩序的七大工作任务，并且改善网络购物交易环境，进一步发挥网络购物在拉动内需、扩大消费中的积极作用，促进国民经济健康协调发展。网络主体、拓宽网络购物领域、鼓励线上线下互动、重视农村网络购物市场、完善配套服务体系、保护消费者合法权益、规范网络且改善网络购物。
2011年	商务部	《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》（商电发[2011]375号）	该意见要求进一步完善电子商务发展环境、重点鼓励发展电子商务服务业、深化普及电子商务应用、大力发展电子商务示范工程、中小城市和中西部地区电子商务促进工程、传统流通企业电子商务应用工程等重点工程和推进保障制度建设。
2011年	商务部	《商务部关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》（商电发[2011]478号）	该意见主要针对电子商务信用体系建设稳步推进，信用服务较快发展，信用环境日益改善，但信用法规标准建设滞后、信用统计监测体系尚未建立，经营主体信用意识不强、失信投诉居高不下等问题仍然突出的现状，把诚信建设摆在突出位臵，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设，抓紧建立覆盖全社会的征信系统。
2013年	商务部	《关于促进电子商务应用的实施意见》（商电函[2013]911号）	提出到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务。
2013年	财政部、国家税务总局	《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》（财税[2013]96号）	文件对自建跨境电子商务销售平台的电子商务出口企业和利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的企业给予退免税政策。
2015年	国务院	《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发[2015]24号）	确定电子商务市场发展规范发展目标：到2020年，统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场基本建成。电子商务与其他产业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台，对工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展起到关键性作用。
2015年	国务院	《“互联网+流通”行动计划》	重点在电子商务进农村、进中小城市、进社区、线上线下互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版。在未来1-2年内，将培育200个电子商务进农村综合示范县、创建60个国家级电子商务示范基地、培育150家国家级电子商务示范企业、推动建设100个电子商务海外仓、指导地方建设50个电子商务人才培训基地。
2016年	发改委、商务部、中国人民银行、海关总署、国家税务总局、工商总局、质检总局	《关于推动电子商务发展有关工作的通知》	完善电子商务法规政策环境。健全电子商务支撑体系。加强电子商务基础设施和交易保障设施建设。积极培育电子商务服务。深化电子商务应用。
2016年	商务部、中央网信办、发改委	《电子商务“十三五”发展规划》	确定电子商务“十三五”发展目标：电子商务全面融入国民经济各领域，发展壮大具有世界影响力的电子商务产业，推动形成全球协作的国际电子商务大市场;电子商务经济进入规模发展阶段，成为经济增长和新旧动能转换的关键动力；电子商务全面覆盖社会发展各领域，带动教育、医疗、文化、旅游等社会事业创新发展，电子商务成为促进就业、改善民生、惠及城乡的重要平台；预计2020年，电子商务交易额同比“十二五”末翻一番，超过40万亿元，网络零售额达到10万亿元左右，电子商务相关从业者超过5000万人。
2018年	国务院办公厅	关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见	深入实施“互联网+流通”行动计划，提高电子商务与快递物流协同发展水平。
2018年	海关总署	关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告	做好跨境电子商务零售进出口商品监管工作，促进跨境电子商务健康有序发展。
2019年	国家邮政局、商务部、海关总署	关于促进跨境电子商务寄递服务高质量发展的若干意见	促进跨境寄递服务高质量发展，保障寄递安全，改进用户体验，降低物流成本，维护公平竞争，形成线上线下协同发展新格局。
2019年	财政部、海关总署、税务总局	关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知	促进跨境电子商务零售进口行业的健康发展，营造公平竞争的市场环境。
2020年	国家广播电视总局	关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知	加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范，强化导向和价值引领，营造行业健康生态，防范遏制低俗庸俗媚俗等不良风气滋生蔓延。
2021年	商务部	《电子商务企业诚信档案评价规范》	指导电子商务企业、信用服务机构、行业协会及相关社会组织等依照统一的标准，建立、评价并不断完善电子商务企业诚信档案，为推动多方共建电子商务诚信体系，促进信用信息共享应用提供技术支撑。
2021年	商务部中央网信办发展改革委	《“十四五”电子商务发展规划》	到2035年，电子商务成为我国经济实力、科技实力综合国力大幅跃升的重要驱动力，成为人民群众不可或缺的生产生活方式，成为推动产业链供应链资源高效配置的重要引擎，成为我国现代化经济体系的重要组成，成为经济全球化的重要动力。

资料来源：智研咨询整理

2、经济环境分析（E）

近年来中国经济飞速发展，2020年中国GDP首次突破100万亿元大关，达101.6万亿元，较2019年增加了2.51万亿元，同比增长2.54%，2021年前三季度中国GDP已完成82.31万亿元，随着中国经济的高速发展，中国居民人均可支配收入也不断提升，2020年中国居民人均可支配收入达3.22万元，较2019年增加了0.15万元，同比增长4.7%，2021年前三季度中国居民人均可支配收入为2.63万元，已超过2017年全年水平，随着中国居民人均可支配收入的不断增加，消费能力也随之提升，为网络购物行业的发展提供了强劲的动力。

2014-2021年9月中国GDP及居民人均可支配收入统计

资料来源：国家统计局、智研咨询整理

相关报告：智研咨询发布的《2022-2028年中国网络购物行业市场运营状况及投资方向研究报告》

另外，随着移动互联网兴起和智能终端的普及,近年来中国互联网经济持续快速增长，2020年中国规模以上互联网和相关服务企业（简称互联网企业）业务收入达12838亿元，较2019年增加了777亿元，同比增长6.4%，2021年前三季度中国规模以上互联网企业业务收入已完成11633亿元%，随着信息技术的发展与经济的繁荣，网络购物已经成为人们日常生活中重要的一部分，近年来中国网络购物对GDP的贡献不断提升，2021年1-9月中国网上零售额占中国GDP的11.16%，较2014年的4.35%增长了6.81%，未来“互联网+”的形态进一步加强，中国网络购物有望迎来更大的发展空间。

2014-2021年9月中国规模以上互联网企业业务收入、网上零售额及占GDP的比例统计

资料来源：国家统计局、工信部、智研咨询整理

3、社会环境分析（S）

受疫情影响，2020年中国网络购物用户规模快速增长，截止2021年6月中国网络购物用户规模已达78241万人，其中手机网络购物用户规模达78058万人，庞大的用户群体为中国网络购物行业的发展提供了扎实的基础。

2014-2021年上半年中国网络购物用户规模统计

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

在中国网络购物用户规模增加的同时，使用率也快速增长，2021年上半年中国网络购物使用率达80.3%，较2014年的55.7%增长了24.6%。

2014-2021年上半年中国网络购物使用率统计

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

近年来中国网络购物用户规模占网民规模的比例逐年攀升，2021年上半年中国网络购物用户规模占网民规模的80.32%，较2014年的55.62%增长了24.70%，仍有19.68%网民等待挖掘，未来仍有较大的增长空间。

2014-2021年上半年中国网络购物用户规模占网民规模的比例走势图

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

4、技术背景分析（T）

1、互联网

随着移动互联网兴起和智能终端的普及,近年来中国互联网普及率逐年攀升，截止2020年12月底中国互联网普及率达70.40%，较2020年3月底增长了5.90%，截止2021年6月底中国互联网普及率达71.60%，较2020年年底增长了1.20%，随着信息技术的发展与经济的繁荣，网络购物已经成为人们日常生活中重要的一部分，未来“互联网+”的形态进一步加强，中国网络购物有望迎来更大的发展空间。

2014-2021年上半年中国互联网普及率统计

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

网络技术方面，近年来中国网络带宽速率不断提升，2021年上半年中国100Mbps及以上固定互联网宽带接入用户占91.5%，较2017年的38.9%增长了52.6%，完善的基础设施遍布全国各地，我国网络购物越来越方便和快捷，为网络购物行业的发展奠基了技术基础的优势。

2017-2021年上半年中国100Mbps及以上固定互联网宽带接入用户占比

资料来源：CNNIC、智研咨询整理

3、物流

网络购物的发展离不开物流的支撑，物流行业在促进网络购物产业结构调整、增强竞争力等方面发挥着重要作用，2020年中国物流业总收入达10.5万亿元，较2019年增加了0.20万亿元，同比增长1.94%，2021年上半年中国物流业总收入已完成5.7万亿元，物流是网络购物产业链中完成物流配送的重要途径，物流业的高速发展为网络购物市场的迅速膨胀提供了有力支撑。

2014-2021年上半年中国物流业总收入统计

资料来源：中国物流与采购联合会、智研咨询整理

4、网上支付

网络支付覆盖领域日趋广泛，网络支付业务稳步增长， 2020年中国网上支付业务交易量达879.31亿笔，较2019年增加了97.45亿笔，同比增长12.5%，随着中国网上支付业务交易量的增加，交易金额也随之增长，2020年中国网络支付交易金额再创新高，达2174.54万亿元，较2019年增加了39.70万亿元，同比增长1.9%，网上支付的快速发展极大地降低了电子商务的进入门槛,有力的拉动中国网络购物市场繁荣发展。

2014-2020年中国网上支付业务交易量及交易金额统计

资料来源：中国人民银行、智研咨询整理

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《2022-2028年中国网络购物行业运行动态及投资前景评估报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。

本文采编：CY331