2020年中国本地生活服务O2O行业发展趋势分析：行业服务面扩大[图]

    一、本地生活服务O2O的优势及商业模式

    本地生活服务是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。

    目前，国内的携程、去哪儿、百度糯米、大众点评、微客中国网等作为O2O的一种先行存在，而团购的模式打开了本地服务的大门。从线下商家到线上的整合，是一个传统行业和互联网行业的有机结合，看似简单的平台，却要给消费者、用户带来巨大的方便。一个吃喝玩乐的服务性淘宝商城诞生在即，本地服务的概念也在电子商务的进程中越发清晰。

本地生活服务O2O的优势

资料来源：智研咨询整理

    基于服务交付场景的不同，可以将本地生活服务O2O的商业模式分为到店O2O、到家O2O两种：

本地生活服务O2O的商业模式

资料来源：智研咨询整理

    二、本地生活服务020行业发展规模

    2019年上半年中国有网民规模8.54亿人，手机网民规模8.47亿人；2020年上半年中国有网民规模9.40亿人，手机网民规模9.32亿人。

2014-2020年上半年中国网民规模及手机网民规模情况

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    2019年上半年、2020年上半年中国手机网民规模占网民规模比重分别为99.2%、99.1%。

2019年上半年、2020年上半年中国手机网民规模占比

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    互联网时代下的移动支付打破了传统支付对于时空的限制，使用户可以随时随地进行支付活动。移动互联网的普及，以及网络购物的高渗透率，成为中国移动支付发展的基础和强大助推力。

    2019年中国移动支付业务量1014.32亿笔，比上年增加409.02亿笔；2020年前三季度中国移动支付业务量871.39亿笔。

2014-2020年前三季度中国移动支付业务量及增长

资料来源：国家统计局、智研咨询整理

    随着移动支付对用户生活场景覆盖度的不断提升，到店O2O市场规模持续增长。智研咨询发布的《2021-2027年中国本地生活服务O2O行业发展现状分析及投资潜力分析报告》显示：2019年中国本地生活服务020市场规模10762.3亿元，比上年增加1095.2亿元；2020年因疫情的影响，加速了行业的发展，预计2020年本地生活服务020市场规模达到13011.6亿元，比上年增加2249.3亿元，增长率高达20.90%。

2016-2020年中国本地生活服务020市场规模及增长

资料来源：艾媒、智研咨询整理

    2019年9月-2020年1月，中国本地生活服务行业渗透率有下降趋势，在因疫情影响下，中国本地生活服务行业渗透率逐渐回升，至2020年9月，中国本地生活服务行业渗透率达到21.5%。

2019-2020年9月中国本地生活服务行业渗透率情况

资料来源：URORA、智研咨询整理

    三、中国本地生活服务020行业发展趋势

    随着本地生活服务头部平台不断发展，现阶段行业在到家及到店服务覆盖场景上已趋于完善，但面对消费者多样化需求，行业服务面仍将进一步扩大。随着政府大力推动城镇化建设，下沉市场发展潜力被进一步激发。

本地生活服务020行业发展趋势

资料来源：智研咨询整理