2023年中国高端物业管理行业全景速览：高净值人群增加为行业带来更多的发展机遇[图]

内容概况：随着我国经济的不断发展，促使高净值人群数量不断增加，中产阶级人数也保持稳定的增长态势，这些消费者对居住条件改善的需求增加，对服务质量更加看重，此外，商业楼宇与公共建筑对高端物业服务的需求也持续增长，推动了我国高端物业管理需求持续增长，2022年我国高端物业在管面积达23.30亿平方，同比增长7.0%，其中，住宅物业占比高达89.2%。

关键词：高端物业管理行业产业链、高端物业管理面积、高端物业管理市场规模、高端物业管理未来发展趋势

一、概述

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。高端物业管理是指物业管理企业为高端物业的所有人与使用人（即业户）提供与高端物业相对应的物业管理利益与满足感的一种经营活动。

高端物业管理不仅仅是对建筑物本身的维护和保养，还包括对居住环境、服务质量以及居民需求的全方位服务，从概念角度看，高端物业管理应该包括的要素有高端物业、高端居住人群、个性化服务、管家式服务模式、高素质服务人员等；具有小众化、个性化、高技术含量、高标准、高品质等特征。

中国高端物业管理行业经历了从起步到快速发展再到成熟的过程，不断追求提升服务质量和管理水平，为居民提供更舒适、便利的居住和工作环境，未来，随着科技的不断进步和社会的发展，高端物业管理行业还将面临更多的机遇和挑战。

二、产业链

高端物业管理行业产业链上游主要包括人力资源（保安、保洁、设备维修工等）、保洁用品、安防用品等行业，下游为房地产开发商、市政机关、医疗机构、办公企业、学校和住宅小区等。

我国城镇化发展自20世纪80年代以来逐步加快，常住人口城镇化率已从2016年的57.35%提高到2023年的66.16%，城镇化水平的提升带动了住宅、办公、商业、医疗机构等各种现代化物业面积的急剧增加，亦使得高端物业管理的需求随之扩大。此外，人均可支配收入的增加亦推动高端物业管理行业的快速发展，2023年我国居民人均可支配收入39218元，同比增长6.3%，随着我国迈入消费升级时代，居民消费和企业消费将更加注重品质和服务体验。结合各类型物业所提供工作、活动场所的功能，使用者关注的空间品质不仅反映在面积上，也同时包括功能实现及服务水平。在此背景下，高端物业管理服务受到越来越多客户的青睐。

相关报告：智研咨询发布的《中国高端物业管理行业供需分析及发展前景预测报告》

三、发展现状

随着全球经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们对居住、工作和生活环境的要求也越来越高，高端物业管理能够提供更加个性化、智能化、便捷化的服务，因此，近年来市场需求持续增长，市场规模持续扩大，2022年全球高端物业管理行业市场规模达1258.2亿美元，其中，北美占据了全球最大的高端物业管理市场份额，占比高达35.9%，而在亚太地区的发展中国家，高净值人群正在迅速增加，特别是中国、印度等在全球高净值人群消费方面的相对规模增加，这为高端物业管理市场创造了机会，2022年亚太地区占比超30%。

从国内市场来看，随着我国经济的不断发展，促使高净值人群数量不断增加，中产阶级人数也保持稳定的增长态势，这些消费者对居住条件改善的需求增加，对服务质量更加看重，此外，商业楼宇与公共建筑对高端物业服务的需求也持续增长，推动了我国高端物业管理需求持续增长，2022年我国高端物业在管面积达23.30亿平方，同比增长7.0%，其中，住宅物业占比高达89.2%。

而随着管理面积的增加，我国高端物业管理行业市场规模也不断扩张，2022年中国高端物业管理行业市场规模达1400亿元，同比增长4.7%，值得注意的是，由于人力成本的提升，以及高端物业的服务优化，我国高端物业管理费用也呈现出明显的上升态势。

四、竞争格局

1、整体格局

目前，我国的物业管理市场还是以中低端物业为主，高端物业管理为辅的竞争格局。就当前竞争态势来看，传统的中低端物业管理服务供给过多，服务模式缺乏创新，同质化较为严重，价格不断被压低，竞争非常激烈；相比于劳动密集型的中低端物业管理服务，以技术和人才为特点的高端物业管理服务有更多的附加值提升空间，通过智能化和人性化的服务让消费者体验升级的同时也增加了消费者的价格接受度，随着高端物业管理市场的发展成熟，竞争程度将不断加剧，行业的洗牌不可避免，物业管理企业的规模化发展将会促进企业数量的减少和管理规模的合理效益化。

2、代表企业对比分析——中海物业VS保利物业VS绿城服务VS越秀服务

目前，我国高端物业管理行业代表企业主要包括中海物业、保利物业、绿城服务、越秀服务等，从营收情况来看，2023年中海物业、保利物业、绿城服务、越秀服务营业总收入均保持增长趋势，其中绿城服务增幅尤为明显，2023年绿城服务营业总收入达173.9亿元，同比增长17.0%，但越秀服务毛利率明显高于绿城服务、保利物业和中海物业。

五、发展趋势

随着我国城市化进程不断推进，城市人口不断增加，这意味着对高品质住宅、商业和公共服务设施的需求将持续增长，高端物业管理作为提供优质生活和工作环境的重要保障，将随着城市化进程的加速而迎来更多的发展机遇，未来我国高端物业管理行业将朝着智能化、定制化、全产业链化、品牌化等方向发展，不断满足居民和客户日益增长的需求，成为房地产服务行业的重要组成部分。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国高端物业管理行业供需分析及发展前景预测报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。