饿了么上线“挑菜达人”服务 成都多家菜市场成首批合作商家

    上网买菜早已不是新鲜事，但部分消费者对此仍有顾虑：看不见，摸不着，怎样才能挑到自己称心如意的生鲜商品呢？

    12 月 21 日，饿了么宣布上线“挑菜达人”服务。支持这一服务的商家店铺页面均有相关标识，在用户下单后，具有多年挑菜经验的工作人员将主动通过饿了么 App 与用户实时沟通，在菜市场、生鲜店现场挑选品相、规格、熟度等符合其需求的生鲜商品。

    “这一服务有利于化解消费者对上网买菜的顾虑，为菜市场内的中小生鲜商家带来更多订单。”记者了解到，饿了么“挑菜达人”服务目前已在成都玉林菜市场、中和新民市场、万年综合市场等商家启动试运营，未来将拓展至更多城市。

    成都玉林菜市场的杨大姐是饿了么首批“挑菜达人”之一。在成为“挑菜达人”之前，她已有 10 年生鲜商品销售经验，对挑菜颇有心得。“我们不仅会帮助顾客精挑细选商品，还会为他们进行基本的打理摘除，让他们更省时、省心。”

    杨大姐介绍，成为“挑菜达人”后的第一个上午，她已经为数十位顾客解决了挑菜难题。在与用户实时沟通的过程中，杨大姐除了发送文字消息外，还能发送图片、视频内容，让相隔数公里的顾客看到挑选出的生鲜商品。

    近期，饿了么生鲜行业推出了一系列举措，帮助生鲜商家加速数字化转型。比如在到家服务的基础上提供到店自提服务，在为用户提供更多实惠便利的同时，为商家门店带来更多线下客流。截至目前，全国已有近万个生鲜门店支持到店自提服务。

    此外，饿了么今年还派出万人团队，帮助中小生鲜商家快速完成资质审核等入驻流程，并为其提供数字化运营指导。同时，饿了么“百亿补贴”向生鲜商家开放申请入口，降低了商家参与营销活动的成本。

    今年 7 月，饿了么宣布从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，服务由“送外卖”升级为“送万物”，同时启动饿了么“百亿补贴”，覆盖全国 100 多个重点城市的餐饮、生活服务和零售商家。